由很多網友的評論中我們不難看出廣大業主朋友對物業工作并不了解，物業與業主之間在網絡上存在嚴重的對立情緒。導致這一現象的根本原因是什么？我認為是物業對宣傳工作的重視不足。

今天，我們就討論一下，如何重視并做好物業宣傳工作？及時有效的宣傳工作對物業工作有哪些重要意義？

一、及時有效的開展宣傳工作能夠增加業主對物業工作的理解

現在物業和業主的兩種極端對立。

物業說，物業工作那么辛苦，每天有忙不完的工作，還是會被業主天天投訴，做了那么多工作都不被理解，太難了！

業主說，物業光收錢不干活，就是暴利躺著賺錢，朋友來了車想進來都不讓，門口擺個鞋架都這事那事，物業是請來服務的憑什么管我？

這就是現在網上的兩個極端對立情況，只要一有關于物業的新聞，那絕對雙方都能打起來。這樣最主要的原因就是物業宣傳沒跟上。

所以，我們每天用多種方式，用大量的事實，長時間去做宣傳工作，就可以增加業主對物業的理解，就會讓業主支持物業工作。

舉例而言，業主不理解物業費收多少合適，那就每年適當公布物業的收入和開支情況，讓業主也了解物業沒有想象的那么賺錢。業主不知道物業做了什么？那就每天將物業工作的照片做個小視頻。

每天向業主宣傳一些關于物業的基本小常識，讓業主了解一下物業到底做什么？不做什么？時間長了業主就知道不是什么事都可以找物業，什么事是物業負責，什么事不是？

二、及時有效的開展宣傳工作能夠減少物業與業主矛盾

物業與業主的矛盾，大部分是業主不理解物業管理工作的原因，有很多業主并不知道自己做某件事有什么不妥，于是物業人員管理勸導的時候就會發生不必要的誤會。

舉例而言，一輛汽車在主干道另一側橫著放，車主自己感覺沒什么問題，不會影響別人，但是對面停車位的三輛車就不方便倒車入位。所以，這時候我們的宣傳工作就應當跟進，用圖片、做展板等形式向向業主宣傳為什么不能這樣停車？時間長了很多業主也就理解了，即使停也會趕緊走的。

其他事情也是一樣，多宣傳讓業主了解的更多，也就理解的更多，當出現違規時也就更好勸導，這樣業主與物業的矛盾也少了很多。

三、及時有效的開展宣傳工作能夠有效阻止霸道業主的違規行為

物業的宣傳工作，也要敢于對一些處事霸道、多次違規的業主進行負面宣傳，當然，在宣傳時也要掌握方式方法，避免暴露業主隱私。

例如，小區有人不文明養狗，那就多拍一些不文明行為導致的對小區影響，像到處大便、四處亂咬、影響他人休息等有圖像、有說明、有勸導，將這些宣傳圖片直接通過社交軟件發送，讓所有業主來評論是非。很多人還是要面子的，看到自己有違規行為，物業敢于在各種場所做負面宣傳，雖然沒指名道姓，但自己明顯知道是自己的行為，讓很多蠻不講理的業主有所收斂。

四、及時公開回復業主投訴、建議，可以增加業主對物業的理解支持。

作為物業，每天都會接到業主投訴、建議。這些投訴建議中，有些是為小區建設考慮給提出合理或不合理建議，有些是因為對物業工作不理解，對物業工作提出質疑，也有些是心里不平衡故意進行找茬似的發泄投訴。

無論業主出于什么原因，只要有投訴建議，我們應當及時解答、反饋，同時，將投訴事項及反饋內容通過有效宣傳方式告知全體業主。

一是，可以解決全體業主對這些事情的疑問。有同樣疑問的業主可以清楚物業的工作。

二是，可以讓惡意投訴的業主有所反思。畢竟廣大業主都不是傻子，這些投訴建議是不是無理取鬧，廣大業主肯定一眼就明白。如此一來，讓很多業主知道，投訴建議不是無理發泄，要有正確的行為觀、是非觀。

三是，可以有效維護物業榮譽。例如，個別業主因不服從物業管理，與物業人員發生沖突，業主進行投訴、在各種場合進行詆毀，這時，物業通過各種方式調查取證，將這件事情的回復進行有效宣傳，讓廣大業主知道事情的來龍去脈，有效回擊個別業主對物業的詆毀。

作為物業，一定要先做好本職工作，一些不正規的物業公司，本職工作做不好，再好的宣傳也無濟于事。在做好本職工作的同時，做好宣傳工作讓業主更理解物業工作，更配合物業管理，從而減少物業與業主之間的矛盾。物業與業主是魚于水的關系，絕不是水于火的關系，通過有效的宣傳才能調和這種關系。